Kullanım Koşulları
Bu Hizmet Koşulları, ESIMIA eSIM (“Biz”, “Hizmet Sağlayıcı”) tarafından sunulan tüm ön ödemeli eSIM satışı ve hizmetlerini kapsamaktadır. Bu koşullar; web sitemizi ziyaret eden, hizmetlerimizi kullanan veya tarafımızdan eSIM satın alan tüm kullanıcılar (“Müşteri”, “Siz”) için geçerlidir.
1. Şartların Kabulü
Web sitemizi kullanarak veya hizmetlerimize erişerek, bu Hizmet Koşulları’nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. ESIMIA, bu koşulları dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen koşullar, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
2. Hizmet Tanımı
ESIMIA, yurt içi ve yurt dışı kullanım için ön ödemeli eSIM hizmetleri sunar. Bu hizmetler; eSIM satışı, dijital teslimat, aktivasyon süreçleri, kullanıcı desteği ve teknik yardım hizmetlerini kapsar.
3. Uygunluk
Hizmetlerimizi kullanabilmek için en az 18 yaşında olmanız ve yasal olarak sözleşme yapma ehliyetine sahip olmanız gerekmektedir.
4. Hesap Oluşturma ve Bilgi Doğruluğu
Bazı hizmetlerimizden faydalanabilmek için hesap oluşturmanız gerekebilir. Hesap bilgilerinizin doğru, eksiksiz ve güncel olmasından siz sorumlusunuz. Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler, aksi ispat edilene kadar tarafınıza ait kabul edilir.
5. Fiyatlandırma ve Ödeme
Tüm ürün ve hizmet fiyatları web sitemizde açıkça belirtilmektedir.
Hizmetten faydalanabilmek için ödemenin eksiksiz şekilde tamamlanması gereklidir.
Kabul edilen ödeme yöntemleri ve işlem güvenliği bilgileri web sitemizde yer almaktadır.
6. Teslimat
eSIM’ler, ödeme onayını takiben dijital olarak teslim edilir. Teslimat süresi; kullanılan cihaza, sistem yoğunluğuna ve teknik uyumluluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
7. Cihaz Uyumluluğu
Müşteri, kullandığı cihazın eSIM uyumlu ve ağ kilidi (SIM lock) bulunmadığını kontrol etmekle yükümlüdür.
Uyumsuz cihazlardan veya kullanıcı kaynaklı kurulum hatalarından doğabilecek sorunlardan ESIMIA sorumlu tutulamaz.
8. İade ve Geri Ödeme Politikası
ESIMIA tarafından sunulan hizmetler, dijital ürün kapsamında değerlendirilmektedir. Bu nedenle, genel olarak geri ödeme yapılmamaktadır.
Ancak aşağıdaki istisnai durumlarda, geri ödeme talebi değerlendirilebilir:
- Teknik bir sorun nedeniyle eSIM’in aktive edilememesi
- ESIMIA kaynaklı sistemsel bir aksaklık
Geri ödeme şartları:
- Talep, satın alma tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde yazılı olarak iletilmelidir.
- Müşteri, teknik inceleme sürecinde destek ekibiyle iş birliği yapmalıdır.
- eSIM kurulumu tamamlandıysa veya veri kullanımı başladıysa, hizmet kullanılmış sayılır ve geri ödeme yapılamaz.
- Tüm geri ödeme talepleri vaka bazlı ve iyi niyet çerçevesinde değerlendirilir.
9. Gizlilik
Kişisel verileriniz, Gizlilik Politikamız doğrultusunda işlenir ve korunur. Detaylı bilgi için web sitemizde yer alan Gizlilik Politikası’nı inceleyebilirsiniz.
10. Fikri Mülkiyet
Web sitesinde yer alan tüm metinler, logolar, görseller, tasarımlar ve diğer içerikler ESIMIA’ya aittir.
Bu içerikler, yazılı izin alınmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
11. Sorumluluğun Sınırlandırılması
ESIMIA, hizmetlerin kullanımından doğabilecek dolaylı, dolaysız, tesadüfi veya sonuçsal zararlardan sorumlu tutulamaz. Hizmet, “mevcut haliyle” sunulmaktadır.
12. Geçerli Hukuk ve Yetki
ESIMIA, Birleşik Krallık (İngiltere) merkezli bir şirket tarafından işletilmektedir.
Bu Hizmet Koşulları, İngiltere hukukuna tabidir. Taraflar, doğabilecek uyuşmazlıklarda İngiltere mahkemelerinin münhasır yargı yetkisini kabul eder.
Türkiye’de ikamet eden kullanıcılar için, Türk tüketici mevzuatından doğan yasal haklar saklıdır.
13. İletişim
Bu Hizmet Koşulları ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki adres üzerinden iletişime geçebilirsiniz: